Política de reembolso
Política de reembolso
Última actualización: 1 de julio de 2025
Debido a la naturaleza de los productos vendidos en nuestro sitio planjapon.com , todas las compras son firmes, finales y no reembolsables .
Productos digitales y derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo , el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
“el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.”
Al validar tu pedido y recibir tu eSIM de forma instantánea o automática, aceptas expresamente la ejecución inmediata del servicio y renuncias a cualquier derecho de desistimiento .
Compatibilidad del dispositivo
Antes de adquirir una eSIM, es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de su dispositivo (modelo, versión de software, operador, etc.) con las eSIM.
⚠️ No se emitirá ningún reembolso si la eSIM no se puede activar debido a incompatibilidad con el dispositivo del cliente .
Ofrecemos información clara y enlaces a listas de dispositivos compatibles. En caso de duda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de comprar .
Activación parcial o uso indebido
La activación de una eSIM (incluso parcial) constituye el consumo del servicio , y no será posible ningún reembolso una vez proporcionados los datos o escaneada la tarjeta.
Asimismo, no se realizará ningún reembolso en caso de errores de instalación, manipulación inadecuada o si el cliente no sigue las instrucciones proporcionadas.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de soporte técnico, puede contactarnos en la siguiente dirección:
📧 soporte@planjapon.com