¿Sin cobertura en Japón? Respira, casi siempre es un ajuste
Acabas de aterrizar en Narita o Haneda, sales del modo avión… y nada. Que no cunda el pánico: una eSIM que no funciona en Japón rara vez está defectuosa. En la inmensa mayoría de los casos se trata de un simple ajuste del teléfono, y sobre todo de la itinerancia de datos, que muchos viajeros dejan desactivada por reflejo.
Es normal dudar: en casa, la itinerancia sale cara. Aquí es al revés — tu eSIM PlanJapon necesita la itinerancia activada para conectarse a la red NTT docomo, y no te cuesta nada más: todo está ya incluido en tu tarifa. Sigue la lista de comprobación de abajo en orden; el problema de eSIM en Japón casi siempre se resuelve antes del paso 3.
La lista de comprobación en 5 pasos
En iPhone: Ajustes → Datos móviles, toca tu eSIM y activa «Datos en itinerancia». En Android: en los ajustes de SIM, selecciona tu eSIM PlanJapon y activa «Datos móviles» e «Itinerancia de datos». La conexión llega en unos segundos.
Tu eSIM PlanJapon (etiquetada «Japón» durante la instalación) debe estar elegida para los datos móviles, no tu SIM habitual, que conserva las llamadas y los SMS. Si te equivocas de línea aquí, tu teléfono busca internet en tu tarifa de origen.
Activa el modo avión, espera 10 segundos y desactívalo. Este pequeño gesto obliga a tu teléfono a reconectarse a la red NTT docomo — resuelve buena parte de los bloqueos a la llegada.
Si el modo avión no ha bastado, apaga y vuelve a encender por completo tu dispositivo. Al reiniciarse, recarga todos sus parámetros de red y parte de cero.
En los ajustes de tu eSIM, abre «Selección de red» y comprueba que el modo Automático esté activado. Tu teléfono elige entonces él mismo la red correcta, sin que tengas que intervenir.
¿Cómo saber si está resuelto?
¿Aún no has salido de viaje? Ve un paso por delanteInstala tu eSIM antes de salir, con Wi-Fi, siguiendo la guía de instalación paso a paso — y guarda una copia del código QR, impresa o en otro dispositivo.
¿Sigue sin funcionar? Dos últimas comprobaciones
Si la lista de comprobación no ha cambiado nada, comprueba primero que tu teléfono sea compatible con eSIM y esté libre: consulta la lista de dispositivos compatibles (base de +650 dispositivos, actualizada cada semana). Un teléfono comprado con una tarifa subvencionada puede estar bloqueado por el operador — te lo explicamos todo en nuestro artículo sobre los teléfonos bloqueados. Y recuerda: si tu teléfono no es compatible después de la compra, te devolvemos todo el importe — es nuestra garantía de compatibilidad.
Después, comprueba que la instalación llegó hasta el final: tu eSIM debe aparecer en la lista de tus tarifas móviles. Si no es así, repasa la guía de instalación desde el principio, con calma y con Wi-Fi. También te esperan más respuestas rápidas en nuestras preguntas frecuentes.
El problema persiste: contáctanos, te respondemos enseguida
¿No ves solución? No te quedes bloqueado: nuestro soporte te responde en pocos minutos por WhatsApp y por email, 7 días/7 — incluso un domingo a las 6 de la mañana hora de Tokio. Para ir más rápido, indícanos a través de la página de contacto tu modelo de teléfono y lo que ya has probado: retomamos la resolución contigo, paso a paso, hasta que funcione.
