Condiciones Generales de Venta (CGV)
Condiciones Generales de Venta (CGV)
Última actualización: 1 de julio de 2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las "CGV") regulan las ventas realizadas en el sitio planjapon.com (en adelante el "Sitio"), editado por Artixia , microempresa registrada con el número SIRET 94011294900018 , cuya sede social se encuentra en 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis .
1. Propósito
El propósito de estos TyC es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de productos digitales, es decir, eSIM destinados a ser utilizados en Japón, a través del Sitio.
2. Productos
Los productos ofrecidos son eSIM prepago, entregadas en formato digital (código QR o archivo), que permiten el acceso a internet móvil en Japón. Las características esenciales (periodo de validez, cantidad de datos, cobertura de red, compatibilidad) se detallan en la ficha de cada producto.
3. Orden
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales. La validación del pedido por parte del comprador constituye una firma electrónica con el mismo valor que una firma manuscrita entre las partes.
Una vez validado el pago, el cliente recibe por correo electrónico las instrucciones para activar la eSIM, generalmente en unos minutos (máximo 24 horas en el caso de verificación manual).
4. Precio
Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento del pedido.
No se aplican cargos por envío, ya que los productos se entregan exclusivamente en formato digital.
5. Pago
El pago se realiza en línea a través de los métodos de pago disponibles en el sitio: Shopify Payments y PayPal . El pago es seguro y el pedido solo se considerará efectivo tras la validación completa del pago.
6. Entrega
Las eSIM se entregan exclusivamente de forma electrónica, a través de un correo electrónico que contiene un código QR o un archivo para escanear, junto con las instrucciones de instalación.
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de su dispositivo con las eSIM antes de la compra. No se realizarán reembolsos en caso de incompatibilidad no verificada previamente.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo , el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contenidos digitales proporcionados en un soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
Al validar su pedido, el cliente acepta expresamente renunciar a su derecho de desistimiento .
8. Responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de instalaciones incorrectas, incompatibilidad técnica, pérdida de datos o uso indebido del producto.
Dado que la eSIM depende de la red del operador local en Japón, el vendedor no garantiza una cobertura perfecta en todo Japón.
9. Datos personales
Los datos personales recogidos durante el pedido se utilizan únicamente para procesar los pedidos y, con el consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales.
De acuerdo con la ley "Informática y Libertades", el cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos, que puede ejercer enviando un correo electrónico a support@planjapon.com .
10. Servicio al cliente
Para cualquier pregunta, queja o solicitud de soporte, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: support@planjapon.com
11. Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa . En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes, salvo disposición legal en contrario.