Condiciones Generales de Venta (CGV)
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las «CGV») rigen las ventas realizadas en nuestros sitios planjapon.com, esimjp.com y esimjapon.com (en adelante el «Sitio»), editados por Artixia, microempresa francesa inscrita con el número SIRET 94011294900018, con domicilio social en 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis, Francia.
1. Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos digitales, en concreto eSIM destinadas a ser utilizadas en Japón, a través del Sitio.
2. Productos
Los productos ofrecidos son eSIM de prepago, entregadas en formato digital (código QR o enlace de instalación), que permiten acceder a internet móvil en Japón. Las características esenciales (duración de validez, cantidad de datos, cobertura de red, compatibilidad) se presentan en cada ficha de producto.
El catálogo incluye eSIM de duración fija, de compra única, y una suscripción mensual renovable, cuyas condiciones figuran en el artículo 7.
3. Pedido
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación de las presentes CGV. La validación del pedido por el comprador constituye una firma electrónica con el mismo valor que una firma manuscrita entre las partes.
Una vez validado el pago, el cliente recibe por correo electrónico las instrucciones de activación de la eSIM, por lo general en unos minutos (máximo 24 horas en caso de verificación manual).
4. Precios
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la divisa mostrada en el Sitio en el momento del pedido. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento del pedido.
No se aplican gastos de envío, ya que los productos se entregan exclusivamente en formato digital.
5. Pago
El pago se efectúa en línea mediante los métodos propuestos en el Sitio: Shopify Payments y PayPal. El pago es seguro y el pedido solo se considera efectivo tras la validación completa del pago.
6. Entrega y compatibilidad
La entrega de las eSIM se realiza exclusivamente por vía electrónica, mediante un correo con un código QR o un enlace de instalación, acompañado de las instrucciones.
Se recomienda al cliente comprobar la compatibilidad de su dispositivo con las eSIM antes de la compra; en el Sitio se publican listas de dispositivos compatibles. Si aun así el dispositivo resulta incompatible, el pedido se reembolsa íntegramente, siempre que la eSIM no se haya instalado y no se hayan consumido datos. Las condiciones completas figuran en nuestra política de reembolso.
7. Suscripción y renovación
La suscripción eSIM Japón se vende por meses, sin permanencia. Se renueva automáticamente en cada vencimiento mensual, pagándose cada ciclo por adelantado, hasta que el cliente la cancele.
El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta de cliente, o escribiendo a support@planjapon.com. La cancelación pone fin a los cargos futuros; el ciclo ya pagado llega a su término y no se reembolsa, ni siquiera parcialmente. Las condiciones completas figuran en nuestra política de cancelación de las opciones de compra.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre contenidos digitales suministrados en soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
Al validar su pedido, el cliente acepta expresamente renunciar a su derecho de desistimiento.
Con independencia de ese derecho legal, el vendedor aplica un compromiso comercial más favorable: una eSIM no instalada y no utilizada se reembolsa íntegramente, en las condiciones del artículo 6.
9. Responsabilidad
El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de instalación incorrecta, incompatibilidad técnica, pérdida de datos o uso indebido del producto.
Dado que la eSIM depende de la red del operador local en Japón, el vendedor no garantiza una cobertura perfecta en todo el territorio japonés.
10. Datos personales
Los datos personales recogidos al realizar el pedido se utilizan únicamente para tramitar los pedidos y, con consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales.
Conforme a la ley francesa de protección de datos, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos, que puede ejercer escribiendo a support@planjapon.com.
11. Atención al cliente
Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de soporte: support@planjapon.com
12. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes, salvo disposición legal en contrario.